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Banco de Corrientes (Argentina) eligió eXpand para potenciar sus servicios de atención a través de canales de voz, WhatsApp y bots. La instalación permitió agrupar todas las prestaciones dentro de una única plataforma, ahorrando costos, aumentando la productividad de los agentes mediante automatismos y contemplando necesidades actuales del sector, tales como el teletrabajo, el aumento de la

Visión Banco (Paraguay) eligió eXpand dado que le permite mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad de su centro de atención al integrar en una sola plataforma el canal de voz, el canal WhatsApp y los Bots. Además, por la pandemia, el Banco tuvo que implementar su call center con agentes y supervisores en sus hogares; esto lo

¿Cómo hacer para que el Call Center teletrabaje de forma segura, a bajo costo y con mínimo impacto en su organización? Montar una operación de Call Center teletrabajando genera desafíos tecnológicos, expone a la empresa a riesgos de seguridad y aumenta sus costos. Con eXpand Home Office ofrecemos una solución muy simple a una problemática

El Ministerio de Desarrollo Social y Ministerio de Salud Pública necesitaban instrumentar rápidamente un sistema de atención telefónica para atender a la población. Ni el MIDES ni el MSP tenían la capacidad de hacerlo dado que carecían de la tecnología y del personal para atender lo que se esperaba que fuera un avalancha de llamadas, tanto de

eXpand y Antel se asocian para ayudar al Ministerio de Desarrollo Social y al Ministerio de Salud Pública de Uruguay dada la emergencia sanitaria asociada al COVID-19. Tanto el Mides -relevando los beneficiarios de las canastas alimentarias- como el MSP -agendando vacunaciones contra la gripe- necesitaban instrumentar rápidamente un call center cada uno, pero carecían de los técnicos y humanos; en atención a estas

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] Las medidas que debe adoptar una empresa para contener el coronavirus COVID-19 pueden afectar la continuidad de su negocio y el servicio de atención al cliente, dado que en muchos casos sus ejecutivos, agentes o funcionarios deben permanecer en sus hogares. Frente a esto surge la necesidad de realizar instancias de home office o teletrabajo como

A las instalaciones en Seguros, Telcos, Salud y Cableoperadores sumamos al sector financiero con la activación de Scotiabank (Uruguay) y Visión Banco (Paraguay), tanto para campañas de WhatsApp como para la atención de clientes utilizando esta red social. Algunas de las ventajas que provee eXpand WhatsApp son: WhatsApp como parte de la propuesta omnicanal de eXpand certificación oficial del número   uso de bots