Ahora, sus clientes podrán llamar a su empresa desde WhatsApp, ¡sin cargo! El único requisito es que disponga del API WhatsApp Business.
Esta nueva prestación fue liberada recientemente por Meta y ya se encuentra disponible en eXpand. Con su activación, los usuarios ven un ícono de llamada (🕻) en el perfil; las llamadas entrantes ingresan por eXpand igual que las llamadas fijas, a través del mismo IVR y son atendidas por los agentes como el resto de llamadas del Call Center.
Algunos ejemplos:
– Activación de llamadas entrantes desde el perfil oficial de WhatsApp, con clientes que llaman proactivamente
– Envío de mensajes HSM con llamado a la acción (iniciar una llamada desde WhatsApp), donde su organización mantiene el control de la demanda
Los invitamos a aprovechar esta oportunidad para ampliar su presencia digital y optimizar la atención al cliente. Para más información, no dude en contactarnos.