Monetice la IA con eXpand
Automatice campañas (ej. ventas, mora, etc.) con asistentes virtuales tanto de voz como de WhatsApp.
Reduzca los tiempos de capacitación y mejore el CX con asistentes virtuales que colaboran con los operadores de servicio al cliente o soporte técnico.
Automatice tareas internas (ej. control de calidad, análisis de protocolos de atención, etc.) con procesos full IA que potencian la gestión de su departamento de operaciones.
Mejore la conversión de los asistentes virtuales y de su personal enriqueciendo su gestión con modelos matemáticos predictivos.
IA APLICADA SU NEGOCIO
Automatice Campañas.
🤝🏻 Cobranzas y ventas potenciadas
Recordatorios de deuda, negociación caso a caso, ventas en frío y estrategias de upselling personalizadas.
Mayor contactabilidad
Con IA, sus campañas pueden ser múltiples y en simultáneo, con los agentes enfocados en casos puntuales o monitoreando su avance.
📅 Agendas y Eventos
Coordinación IA sin intervención manual y conectado a su sistema de gestión. Más confiabilidad en sus procesos con visibilidad en sus herramientas de gestión.
CX potenciado con Asistentes Virtuales.
🎯 Más conversiones
Captura de leads y conversiones al instante sin importar el momento. Social selling potenciado con campañas atendidas por la IA.
🗣️ Bots con IA Generativa
Asistentes que comprenden el lenguaje natural, incluyendo lunfardo, dicción y faltas de ortografía, adaptándose a cada gestión y perfil de cliente.
🕙 Atención sin límites
Agentes IA para operar cuando su empresa lo defina (por ej. fuera de hora y feriados) para dar el soporte adecuado. Ninguna consulta queda sin respuesta.
Automatización de tareas internas.
🔍 Asistentes internos
Menos capacitaciones con asistentes IA actualizados al instante. Consulta de manuales de procedimientos, preguntas frecuentes y guías de soporte conversando con la IA.
✨ Análisis De Calidad
Validación de procesos, transcripción y escucha de calidad 100% automatizada. Analice el cumplimiento de speech y el humor tanto en llamadas o WhatsApp.
🔌 Omnicanalidad
Cree campañas tanto de llamadas como de WhatsApp optimizadas para cada canal. Gestiones simples o complejas con la misma efectividad.
Gestión con modelos matemáticos predictivos.
🔮 Adelántese a las tendencias
Análisis de volúmenes de datos históricos para anticipar períodos de mayor actividad, ritmos de contacto y posibilidades de conversión y/o upselling en cada caso.
✔️ Mejora de KPIs
Los modelos pueden predecir el riesgo de abandono de los clientes y recomendar acciones proactivas para retenerlos, además de ofertas personalizadas o cambios en la atención.
🔀 Integración 360
Datos potenciados por la IA para alimentar sus sistemas de Business Intelligence y CRM. Data mining y preparación de datos específico para su operativa.
Negocios
Soluciones ya implementadas en:
📡
Telcos y TV Cable
Soporte técnico, cambios de plan, packs, y recupero de equipos con bots que reducen la carga operativa de los agentes.
🛍️
Consumo
Atención postventa, seguimiento de envíos y encuestas de satisfacción.
💳
Cobranzas
Bots para validación de mora, recordatorios y negociación de planes de pago con límites prestablecidos.
🏦
Financiero y seguros
Gestión de préstamos, pólizas, apertura de cuentas y validación de identidad con procesos confiables para el cliente.
🏥
Salud y Servicio de acompañantes
Gestión de agendas y seguimiento personalizado, con recordatorios y asistencia amigable al usuario.
📱
Telemarketing
Venta en frío para contactar nuevos clientes, identificar prospectos y lograr la conversión.
Caso de éxito
Netgate (
) - Impacto de la IA en Telcos
Conozca cómo Netgate aumentó la eficiencia y optimizó sus recursos para la atención y soporte al cliente, con automatización de procesos, análisis de calidad y gestiones a medida.