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Movilidad & BYOD

MÓDULO
La movilidad es hoy un factor clave de diferenciación para las empresas y los empleados tienden cada vez más a trabajar a distancia o hacerlo con una mayor variedad de dispositivos a su alcance.

eXpand le permite instrumentar su Call Center con operadores remotos o tercerizarlo en otras empresas, pero siempre manteniendo el control del servicio. Sus vendedores pueden estar visitando clientes pero conectados a su interno a través de su celular o tablet para estar siempre disponibles.

Esta y otras prestaciones son posibles ya que sus funcionarios, operadores o proveedores pueden trabajar desde cualquier parte utilizando diversos dispositivos lo que aumenta la eficiencia y reduce sus costos.

A esto se suma la posibilidad de utilizar sus propios dispositivos (BYOD) para el acceso, consulta y uso de eXpand, sean estos teléfonos IP, teléfonos análogos, Softphones, Skype, celulares, PDAs o incluso iPads, los cuales están soportados en nuestra solución de forma trasparente y sencilla en un entorno web que asegura que los datos utilizados no queden en el dispositivo del usuario.

Tanto la movilidad, así como el BYOD o “trae tu propio dispositivo”, deben estar acompañados de mecanismos de seguridad que permitan extender las prestaciones a usuarios remotos sin riesgos.